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保定有个无声外卖团 团队11人全是聋哑人

2017年09月07日 [新闻资讯] 浏览:20622 评论:0

news_3983_e37bd0f043638552ec366950b3134919.jpg 保定有个无声外卖团 团队11人全是聋哑人 新闻资讯

■冀F无声外卖团部分成员合影

  你能想象如果一个外卖员不能说话,他是如何送外卖的吗?在保定就有这样一群“特殊”的外卖小哥,他们不能用有声语言与外界沟通,而是靠自己的双手,这些外卖小哥组成了“冀F无声美团外卖”。

  9月5日,河北青年报记者走进这个特殊的送外卖队伍,了解他们不一样的生活。

镜头1  用了3分多钟 完成交流、取餐

  5日上午10时14分许,“冀F无声美团外卖”发起人孙辉的手机上“嗡”的一声,接到了第一笔订单。出发前,孙辉用手语再三嘱咐其他成员一定不要闯红灯,注意安全。虽然不能“耳听八方”,但要“眼观六路”。

  平均一天13个小时的工作,就是这样开启的。

  记者跟随孙辉进行第一笔订单的配送。进店后,孙辉拿出手机点开订单详情页给店员看,从交流到取餐,他只用了3分多钟的时间,就将新鲜的外卖放进了保温箱中。

  店员告诉记者:“他们这群“无声外卖员”经常来取餐,眼疾手快,工作认真,我觉得他们很棒,甚至比别的外卖员更认真。”

  一路飞奔疾驰,来不及等电梯,孙辉一步两个台阶,快速上楼。等到记者气喘吁吁赶到四楼时,孙辉早已将外卖送到了顾客陈女士手中。

  通过短信,订餐人陈女士当得知外卖员是聋哑人,摸着手里还烫的外卖,有些感动。“太令人敬佩了,他的勤奋和生活态度令人尊敬,一会儿一定要给五星好评。”陈女士边说边竖起大拇指。

  从上午10时开始,孙辉和他的小伙伴们一直奔波在接单、取餐、送餐的路上,有时候忙的午饭都没顾上,到下午3点多才得空休息会儿,简单吃点东西。休息时不忘看看手机,生怕错过订单。

镜头2  晚上靠手机光亮示意餐到了

  8月24日晚上,保定市的薛先生订购了一份外卖,晚上10时许,薛先生的妈妈在家里听到了一阵敲门声,但问了半天也没人说是谁。

  为了安全起见,薛先生的妈妈偷偷从窗户往外看,正好孙辉也走到了窗户旁,他赶紧打开手机上的手电筒,示意外卖到了。

  见状,薛先生的妈妈紧忙打开了门取了外卖,这才知道这位送外卖的小伙子是聋哑人,便点头道谢。

  孙辉说,由于不能说话,这样的情况在送外卖的过程中会经常遇到。好在人们都很理解,这点让他感到很暖心。

镜头3  宁可淋湿也要保证外卖无损

  做外卖的这两个月,什么样的情况都碰见过。

  孙辉通过手语告诉记者,一个月前的一天,外面下着瓢泼大雨,他接到了一个离自己6公里的外卖订单,犹豫的念头只是一闪,最终孙辉依然把外卖抱在怀里冲了出去。

  1个小时左右,孙辉到了送餐地点,把短信发给订餐客户。因为大雨,送达时间稍晚了些,孙辉心里多少有些忐忑,怕耽误了客户的用餐时间。

  当门打开时,顾客看到被大雨淋湿的孙辉头发还在滴水,怀里的外卖却完好无损。顾客想请进屋子擦一擦,喝一口热水。

  面对好意,孙辉用笑容做了回应,并没进屋而是回身骑上送餐车,准备配送下一个订单了。

  说起这段经历,孙辉有些不好意思,他“说”:“那天虽然淋湿了,但一整天心里都特别高兴,送起餐来更有劲儿了。”

故事  保定女婿召集聋哑朋友成立特殊团队

  孙辉“告诉”记者,他今年31岁,来自安徽,在四岁的时候因为发高烧打针,引发了药物中毒,造成双耳失聪,最终导致丧失语言能力。

  2011年,孙辉来到了保定,并做了保定女婿。7月,一次偶然机会,孙辉通过朋友张林的介绍,当起了外卖小哥。“刚开始公司也有些犹豫。”孙辉“说”,毕竟公司没招聘过聋哑人送餐员的先例。但孙辉并没有放弃做这份工作的信念,多次找到负责招聘的张经理说明情况。再三努力下,孙辉终于获得了一次机会。

  后来,孙辉听说周围和他一样的聋哑人朋友找工作四处碰壁,于是热心的他把朋友都召集来做外卖小哥,成立了“冀F无声美团外卖”团队,由他担任队长。

一部手机、一条短信每人每月约1000笔订单

  工作初始,与店家和顾客沟通的不方便让孙辉想到了编辑短信模板:“我是美团外卖送餐员,由于听力障碍不能打电话。我在你家门口,请开门,谢谢合作。”

  慢慢的,经常去的商店都认识了他们,时间一长就相互磨合熟悉了,最终做到了只是一个简单的眼神,一个微笑的点头,一个简单的取餐号码,就可轻松完成取餐、送餐。

  40岁的杨波是这群人里年龄最大的,性格特别开朗,通过手语跟记者讲:“一个月之前我下岗了,到处找工作都被拒绝。”后来通过朋友介绍,加入了“冀F无声美团外卖”。“每天跟大家在一起工作特别开心”,杨波眉笑颜开地比划着。

  一部手机,一辆电瓶车,每人每个月1000笔左右的订单,这群无声的外卖小哥用最乐观的心态,最认真的态度,最温暖的笑容,穿梭于古城保定的大街小巷,满足着每个足不出户又想享用热腾腾饭菜的顾客。

来自五湖四海只想一起为聋哑人争取机会

  2017年8月初,孙辉的聋哑人送餐团队已达11人,全是聋哑人,除了一个是先天性的聋哑,其他的全是后天的药物反应造成失聪、失语。

  他们分别来自重庆、安徽、河南、河北等各个不同的地方。他们听不见世界的声音,无法用语言表达,但他们都热爱生活,认真工作。

  孙辉“坦言”,目前,聋哑人遇到的社会问题突出表现在就业范围小,“主要原因就是沟通困难,文化素质整体偏低,还有就是人们的认识不够。”

  他“告诉”记者:“我们聚集在一起努力工作,只想证明,虽然聋哑的现实不能改变,但我们还有双手去写书面语或用手机去交流,这和正常人其实没什么不一样。我们希望通过自己微薄的力量,在证明自己的同时,也能为聋哑人争取到更多机会。也希望通过我们的努力,能够激励更多的聋哑人,告诉他们无论做什么都不要轻易放弃,只要努力,一切皆有可能。”

■文并摄/河北青年报实习记者刘鑫鹏 实习生张祎璠

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